经理王敏敏为大家带来了精彩沙龙酒店运营创新面面观以下为现场实录北京长石基信股份有限/州西信息有限司副总/总经理王敏敏浩华管理顾问司项总监罗冰清北四维云集酒店管理有限司董事经理罗斌主持人罗冰清：过去十年大都知道国酒店市场的聚焦点都在新酒店的建“狗黄”的发展，必须要到达的。并不是外面讲的那样有云的产品，原来我们做传统架构的产品就不能有云的产品，这完全导和区是不是云的产品取决于技发展到今天，这是时代的产品，因为对于消费者来讲根不会关心系统云还不是云只关心进的诉求能不能到达酒店，我到了酒店以

狗黄

对酒410间房的饰和具进重新修，并委托意大利建筑师兼师负责这项工作，呈现及配色方所有房均采用环保材料，提供免费有线及无线互联网接入，并通过智能触屏平板电脑调控室温、灯光及客房内的其它设施，为人提供触手可及的便利。富拉泽酒店曾举办过20国尔峰会与。

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我商业逻辑出发点不样的地方。二个我们看到体验出发以后我们对资源的配制，今天共成为非常重的关健词三，今天我从平台的度看到让消费的体验和资源重新配给商家之间的连接真能够利用信高公提高消费者的体验，给消费者不样的提高，或者帮助商家提高更高的生产效率。这

能不能我更好的服务，或者能满足我的求这消费者所关心的但你刚才的数据题，其实这个东西前很单，怕是云的产品和不云的产品这个数据都是放在你这里的，只不过你今天是地的，放在你的单体酒店里边，这个数据在你的服务器里边。果假一下，我把这个服务器搬到另外一

重要和长期的市场果你一寓，也你要一年两年，不希望两月三月之后重新再次续约，不希望这样，我们希望更长点果你是三到四个月我觉得也不错罗特赫克：你是不是也看到一些竞争，比像其他的地方是不是有这样的竞争对这种服务型的公寓是有一些威胁的，你有没有看到。

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己的性化这一块能够取得长足的进我其中有一80后，我你认为来酒店是么样?他的要求，他说到这个酒店的时候里边有我喜欢的人，我一我非常受到启发，以后酒店业可以提供这种服务啊，因为可以量作这非常性化的东西，每个人想实现他最珍贵的东西，有人喜海边，有人“狗黄”统也好，件也好，那些理都变了，突然得眼前的路很迷盲了。我觉得其实对我酒店经营来最重的我们服务的人是?我们通常理解高的酒店，香格里拉、洲际万应这些人服务的，我们对他的生活非常了解，香酒啊燕尾服啊但夜之间这现在全球有钱的人之一，他(脸书

对这题的时，我为下面这十年我觉得这些酒店还是有办法整合的因为当初的定位没定好，来会慢慢的因为人极的欲望要把这个东西做好，还会有办法把这些资产重新整合起来我相信要理做得好，怎么都好。主持人何亮宇：说了半天你拥抱互联网，拥抱资还是得把咱们己的模式、特

保在整个节都有足够的励机制的注入，员工的收入和发展真正和酒店的收入紧密相关，有这样才能达到最佳的经营效果。在上述说理人员和人力资源的方面，我真站在酒店投资和资产管理的度，我充分整合内部资源，每人把它的作用发挥的淋漓尽致，通过这样的方式达到好的经营效

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目前，针对“狗黄”弃掉，每名员工的收入和发展都跟酒店的收入和利润紧密挂钩只有这样才能达到最好的经营效果。在管理团队的置上我采用了中才大用高收入，就用中才放在合适的岗位上，小团队作战，在拥挤中出成果根大的工作表现、贡，来获得相匹配的收入。我的基方法有四：就地取材，凝聚

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因为我长期的居住是比较稳定的，60%70%，短期的居住30%40%。这很好的组合，以整使用率一年当大85%左右。这非常好的，果运营这样的服务型寓，85%的入住率非常好的情况，利润率也非常好，你并不要很多的员工，因为它长期的运营整回报很好。罗特赫克：在中国“狗黄”，我能更深入了解这两家公司深度合作的背后，以及整酒店行业，酒店业从业者带来的变化。刚才陈总也讲到了跨界和融合，确实到了一不能己一包打天下的时候了。我原来工作的原因我跟苏宁云商有些合作和了解，从去年始苏宁云商做了一系列的资运作跨界融合，话和中信证券把旗下

里边除了传统客房的应，包报房、查房这些以外，还有工程报修，以前最困难的服务员描述报修房的时会产生很的障，比灯泡是多少瓦的说不清但通过这方式可以把现场的东西录下来，过手机发到工程部在酒店业务流程方面会节省很多烦琐的步包大看到的总经理平板坏了，

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候他发现高加索太多的石油，实际上希特勒就看重他们的石油，就是希望速度走得更远。今天这不是三革?其实云在今天整个新闻界没有是三革命，他的大数和信革命。实际上次工业革命诞生的商业模式工厂，就刚才各位说的生产。二工业革命诞生的司，商业交易模式“狗黄”的话，没有东西续上去。就像前星期张建()先生上面联手云，下面联手王健林，他平台上没有张建东你也活不了，我把下面王健林的百货激活我跟建东也好朋友，我们很年前都在谈这个事情。我还是喜马云的那句话，今天不是谁胜于谁，或者谁把谁打败，今天到底是互联+还是+互联

决于服务行业、消费一些传统业数据不好，并不能代表有业都不好我对中国未来十年的发展还是很乐观的，但考虑到中国人口化和工作人口衰减，来十年的增长大可以保持在6%-7%。中国的与旅游占比与发达国仍有很大的距，预中国旅游占的比值将增长3-7%，的旅游消费会长1

“狗黄”我们如果有进步的研发，可以把场景的照片过我的手机发到工程，比如灯泡是圆头的还么头的，都可以用这信来传达包每个房间的状态也在我的这上面。所以在我的实际应用里边，刚才我提到金陵店的店，原先服务员理两层楼层，但通过这个应用以后服务员可以理三个

“狗黄”。谢谢大!主持人罗冰清：谢谢罗总分的例，我从刚刚那案例看到罗团队过几年的努力是怎么化腐朽为神的。我次接触这案例觉得非常立志的例，因为我浩华有很多项，我也做很运营和审核的项，业主和管理方是有很多困境打不破，地理位不好，施建很多东西虑不到，。